Gwarancja/Reklamacja

1. Gwarancja na zakupiony towar udzielana jest przez Sprzedającego w imieniu producentów na okres do 12 miesięcy od daty dostarczenia zgodnie z warunkami opisanymi poniżej, chyba, że inaczej stanowi karta gwarancyjna.
2. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne sprzedanych Kupującemu towarów.
3. Gwarancja nie obejmuje części podlegających normalnemu zużyciu w trakcie eksploatacji takich jak: olej, uszczelki, wkłady filtracyjne, bezpieczniki, itp.
4. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn niezależnych od Kupującego.
5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady produktów powstałe w wyniku:
   1. Nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem i instrukcjami użytkowania produktu, nieprawidłowej instalacji, konserwacji, transportu, rozładunku, magazynowania, błędów Kupującego oraz błędów projektowych lub wykonawczych osób trzecich.
   2. Samowolnie dokonywanych bez zgody Sprzedającego napraw, przeróbek i zmian konstrukcyjnych, wykonywanych przez nieautoryzowany inny niż wskazany przez Sprzedającego podmiot lub w wyniku używania nieautoryzowanych przez Sprzedającego części.
   3. Wszelkich przyczyn zewnętrznych, takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, a także uszkodzeń wynikłych ze skutków naturalnego zużycia, czyli takiego zużycia, które nie jest wynikiem wady materiału lub wykonania, zdarzeń losowych i siły wyższej.

6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności wobec Kupującego z tytułu wad produktu wykonanego przez Kupującego z zastosowaniem produktów dostarczonych przez Sprzedającego
7. Reklamacja może być zgłoszona wyłącznie przez Kupującego. Uprawnienia z gwarancji nie mogą być przeniesione na osoby trzecie bez pisemnej zgody Sprzedającego. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji jest ograniczona do wartości ceny netto reklamowanego towaru dotkniętego wadą.
8. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego zbadania odbieranych produktów z zachowaniem należytej staranności, wymaganej w stosunkach gospodarczych, przy uwzględnieniu profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności, pod kątem istnienia wad jawnych oraz braków ilościowych.
9. Kupujący jest zobowiązany do zbadania każdego Produktu przed jego zainstalowaniem albo zastosowaniem i niezwłocznego poinformowania Sprzedającego o ewentualnych nieprawidłowościach. Niezgłoszone w sposób powyższy wady nie podlegają reklamacji w ramach gwarancji.
10. Reklamacja musi zostać zgłoszona w formie pisemnej.
11. Przed odbiorem przesyłki (pokwitowanie odbioru na liście przewozowym), Kupujący jest zobowiązany do bardzo starannego zbadania opakowania produktu (i samego produktu o ile to możliwe) pod kątem ewentualnych widocznych uszkodzeń w transporcie oraz podjęcia wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika oraz do sporządzenia stosownego protokołu szkody.
12. Niezwłocznie po odbiorze przesyłki (pokwitowaniu odbioru na liście przewozowym), jeszcze w obecności przewoźnika Kupujący powinien rozpakować produkt oraz dokonać jego zbadania pod względem ilościowym i jakościowym, szczególnie pod kątem widocznych uszkodzeń do których mogło dojść w transporcie. Wszelkie braki lub uszkodzenia produktu powinny być odnotowane w protokole szkody. Kupujący jest zobowiązany do dokładnego zbadania towaru i pisemnego zgłoszenia Sprzedającemu ewentualnych braków najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 2 dni roboczych licząc od daty przyjęcia dostawy. Nie zwalnia to jednak Kupującego z obowiązku o którym mowa w punkcie 8.
13. Dokonanie przez Kupującego odbioru towaru bez zachowania staranności, o której mowa w pkt 9 i 10 uważa się za potwierdzenie prawidłowości dostawy.
14. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności, Kupujący zwróci Sprzedającemu wszelkie powiązane z procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty transportu produktów, dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedającego odszkodowania na zasadach ogólnych.
15. Wszelkie naprawy gwarancyjne mogą być wykonywane w siedzibie wskazanego przez Sprzedającego autoryzowanego przedstawiciela producenta na terenie Polski.
16. Koszt wysyłki reklamowanego towaru do naprawy ponosi Kupujący. W przypadku uwzględnienia reklamacji, koszt transportu do klienta ponosi Sprzedający lub autoryzowany przedstawiciel producenta dokonujący naprawy.
17. Roszczenia wynikające z tytułu reklamacji nie stanowią podstawy do wstrzymania płatności za dostarczony towar.

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@ecogreenair.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.